Người có tầm ảnh hưởng sẽ được trao nhiều quyền tự do sáng tạo hơn

Theo Sprout Social, nội dung được tài trợ bởi người có tầm ảnh hưởng đang cho thấy hiệu quả vượt trội so với nội dung tự nhiên do thương hiệu tự sản xuất. Cụ thể, 83% nhà tiếp thị cho rằng nội dung của người có tầm ảnh hưởng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Với Kimberly Kreuzberger, nhà sáng lập kiêm CEO của Pivot Projects, năm 2026 sẽ là thời điểm các thương hiệu cần đặt niềm tin nhiều hơn vào người sáng tạo và để họ dẫn dắt câu chuyện.

“Bạn có thể thấy điều này ở rất nhiều YouTuber nổi tiếng, nơi họ thực sự nắm quyền kiểm soát nội dung và sản phẩm cuối cùng,” cô chia sẻ. “Vấn đề không chỉ là mời một người tài năng tham gia chiến dịch, mà là tìm ra sự cân bằng giữa định hướng sáng tạo của họ, những gì họ tin là hiệu quả, và phong cách hài hước phù hợp để nội dung thực sự thành công.”

Cách tiếp cận này cũng giúp các thương hiệu dễ dàng hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng hàng đầu. Theo khảo sát của Sprout Social, 21% người có ảnh hưởng cho biết mức độ tự do sáng tạo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định họ có hợp tác với một thương hiệu hay không. Người sáng tạo là những người hiểu rõ khán giả của mình nhất. Khi được trao quyền tự do sáng tạo, họ có thể truyền tải thông điệp thương hiệu theo cách chân thực và gần gũi nhất, từ đó tạo ấn tượng tích cực hơn trong tâm trí người tiêu dùng.

Ảnh minh hoạ

Cán cân quyền lực giữa thương hiệu và người tiêu dùng đang thay đổi

Đối với Michael Petry, đồng sáng lập và giám đốc sáng tạo của thương hiệu giày Golden West Boots, phản hồi từ khách hàng hiện nay có vai trò quan trọng hơn bao giờ hết.

“Trước đây, các thương hiệu lớn có thể quyết định xu hướng và áp đặt câu chuyện của họ lên thị trường,” ông nói. “Nhưng điều đó đang dần biến mất. Việc thu hút người tiêu dùng trở nên khó khăn hơn, trong khi bạn lại nhận được nhiều phản hồi trực tiếp hơn từ chính họ.”

Sự trao đổi hai chiều này cho phép các thương hiệu tiếp cận tiếp thị theo cách tinh tế và cởi mở hơn.

“Ngày nay, người tiêu dùng tham gia vào hoạt động tiếp thị nhiều hơn bao giờ hết,” Grace Clarke của Shopify nhận xét. “Bạn có thể thấy điều này qua những bình luận dưới quảng cáo, như ‘Tiếp thị hay thật’ hay ‘Nên tăng lương cho đội marketing.’ Người tiêu dùng hiểu rõ tiếp thị là gì và họ không còn phản đối nó. Tất cả chúng ta đang cùng ‘phá vỡ bức tường thứ tư’ và thẳng thắn nói rằng: ‘Chúng tôi tạo ra sản phẩm này và hy vọng bạn sẽ thích.’”

Michael cho rằng các thương hiệu nên chú trọng theo dõi tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội, đồng thời sử dụng khảo sát qua email để thu thập phản hồi. Theo dữ liệu từ Brightlocal, đây là những phương pháp hiệu quả nhất. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khi thương hiệu phản hồi lại khách hàng, dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực, có đến 89% khách hàng cho biết họ có xu hướng mua hàng nhiều hơn vì cảm thấy được quan tâm và lắng nghe.

“Phản hồi chính là nơi người tiêu dùng có nhiều quyền lực và tiếng nói hơn so với trước đây, và tôi nghĩ đó là điều rất tích cực,” Michael chia sẻ thêm. “Tôi luôn tìm kiếm sự giao thoa giữa thương mại và nghệ thuật, và đó cũng là điểm mà người tiêu dùng được hưởng lợi. Càng nhận được nhiều phản hồi trực tiếp, thương hiệu của bạn càng có cơ hội hoàn thiện và phát triển tốt hơn.”

CASIC dịch