Các thương hiệu tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa và có sức ảnh hưởng lâu dài

Với thương hiệu đồ dùng nhà bếp Hedley & Bennett, việc tổ chức nhiều sự kiện trực tiếp hơn trong năm 2026 được xem là cách để đối phó với tình trạng người tiêu dùng ngày càng mệt mỏi vì công nghệ số. Dù thời gian sử dụng internet vẫn tiếp tục tăng, nhà sáng lập Ellen Bennett nhận thấy một sự thay đổi rõ rệt trong năm 2025: sự chú ý đang dần chuyển từ không gian trực tuyến sang các trải nghiệm ngoài đời thực, cùng với sự gia tăng của các sự kiện trực tiếp.

“Tôi nghĩ mọi người đang thực sự khao khát những trải nghiệm trực tiếp, mang tính thực tế,” bà chia sẻ. “Những hoạt động giúp mọi người nâng cao tay nghề, dù là thông qua các lớp học hay cơ hội kết nối với chuyên gia, đều góp phần thu hẹp khoảng cách giữa người nấu ăn tại gia và đầu bếp chuyên nghiệp. Điều này giúp hai nhóm có thể học hỏi lẫn nhau và cùng được truyền cảm hứng.”

Ellen cũng lấy cảm hứng từ cách mà nhiều thương hiệu không thuộc lĩnh vực ẩm thực, đặc biệt là các thương hiệu làm đẹp, đang sử dụng yếu tố thực phẩm như một cầu nối để gắn kết với khách hàng. Từ những bữa tối thân mật đến các sự kiện pop-up, những hoạt động này đều mang tính xã hội cao, giàu hình ảnh và tạo cảm giác gần gũi.

“Đó là sự quay trở lại với những điều chân thực,” bà nói. “Là việc kết nối lại với cội nguồn của chúng ta thông qua thực phẩm, bữa ăn, sự chăm sóc lẫn nhau, và đơn giản là không dán mắt vào điện thoại suốt cả ngày.”

Những kết nối trực tiếp này càng trở nên quan trọng trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT để phát triển bản thân về mặt tri thức.

“AI chưa thể thay thế trải nghiệm trực tiếp,” Grace Clarke của Shopify nhận định. “Trải nghiệm trực tiếp chính là ranh giới cuối cùng của sự gắn kết. Đó là nguồn năng lượng tồn tại giữa con người với nhau. Khi chúng ta bắt đầu xem AI như một đối tác tư duy và công cụ để nâng cao bản thân, thì các trải nghiệm trực tiếp không những trở nên trọn vẹn hơn mà còn thú vị và bất ngờ hơn. Đó là nơi con người tìm thấy sự mới mẻ và cảm giác được thấu hiểu.”

Ảnh minh hoạ

Tin vui cho các thương hiệu muốn học theo mô hình của Hedley & Bennett là các sự kiện không nhất thiết phải được tổ chức với quy mô lớn. Tại sự kiện TrendWatch của Event Marketer vào cuối năm 2025, nhiều chuyên gia cho biết thế hệ trẻ hiện nay quan tâm hơn đến các sự kiện nhỏ và vừa, nơi họ có thể xây dựng những kết nối sâu sắc và ý nghĩa với người khác.

Nội dung video khuyến khích người xem chậm lại

Vào tháng 10 năm 2025, thương hiệu chăm sóc da Sonsie đã đăng tải một video trên TikTok, trong đó đồng sáng lập Pamela Anderson chia sẻ về những nguyên tắc chăm sóc khu vườn của cô. Video dài 1 phút 39 giây này có nhịp độ chậm, phong cách điện ảnh và thời lượng dài hơn mức trung bình của TikTok, qua đó khuyến khích người xem dừng việc lướt màn hình và thực sự hòa mình vào thói quen đời thường của Pamela. Trong năm 2026, Sonsie đặt mục tiêu sản xuất thêm nhiều nội dung tương tự.

“Tôi rất yêu thích xu hướng được gọi là ‘nội dung chậm’,” Kailey Bradt, Giám đốc điều hành của Sonsie, chia sẻ. “Định dạng video ngắn này mang đến cơ hội tuyệt vời để kể câu chuyện thương hiệu theo cách sáng tạo hơn. Chúng tôi rất hào hứng khi lên ý tưởng cho những nội dung như vậy. Nó giống như việc tạo ra một bộ phim ngắn để kể chuyện, thay vì bị giới hạn trong vài giây lướt qua.”

Khái niệm “quy tắc bảy giây” trên TikTok cho rằng người dùng thường chỉ xem một video chưa đến bảy giây trước khi lướt tiếp. Tuy nhiên, thay vì cố gắng tối ưu cho sự chú ý ngày càng ngắn, Sonsie lựa chọn tạo ra nội dung khuyến khích người xem chậm lại, và chiến lược này đã mang lại kết quả tích cực.

Kailey cho biết cô nhận thấy khán giả đang bắt đầu tương tác nhiều hơn với những video dài, có tính thẩm mỹ cao trên TikTok.

“Mọi người xem những video này và chia sẻ chúng, thậm chí còn không để ý đó là nội dung của thương hiệu nào,” cô nói. “Đây là một cách rất hay để thoát khỏi trạng thái suy nghĩ lan man. Khi bạn đang lướt và bắt gặp một video thực sự đẹp, rồi nhận ra mình đã xem nó suốt hơn một phút, bạn sẽ nghĩ: ‘Mình đã dừng lại rồi, không cần phải tiếp tục lướt nữa.’ Tôi tin rằng điều này đang tạo ra tác động rất tích cực.”

“Tôi đã bị cuốn hút bởi nội dung chậm kể từ khi lần đầu xem các video về tàu hỏa ở Na Uy,” Grace chia sẻ. “Hệ thần kinh của mọi người, đặc biệt là người tiêu dùng, đang bị quá tải. Việc làm chậm lại giúp họ bình tĩnh hơn và thực sự có thời gian tiếp nhận thông tin. Hãy so sánh điều đó với một video TikTok dài 60 giây nhưng có tới 27 cảnh cắt, không cảnh nào dài quá một giây rưỡi. Video đó có thể thu hút sự chú ý, nhưng không tạo ra sự cộng hưởng.”

Grace nhấn mạnh rằng chính sự cộng hưởng này mới là yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng.
“Về mặt tâm lý, khi chúng ta dành nhiều thời gian hơn cho một suy nghĩ, khả năng chúng ta hành động theo suy nghĩ đó sẽ cao hơn. Bởi khi ấy, chúng ta được thúc đẩy bởi cảm hứng, chứ không phải bởi căng thẳng.”

CASIC dịch