Bạn có thể chọn tiếp cận và khởi nghiệp ở một thị trường quy mô nhỏ khi doanh nghiệp bạn còn ở quy mô nhỏ, nhưng không nên chờ cho đến khi mọi thứ đã hoàn hảo. Một trong những lý do phổ biến khiến startup chậm ra mắt, chậm có khách hàng và chậm học hỏi là niềm tin rằng: sản phẩm cần hoàn hảo mới đưa ra thị trường. Nghe có vẻ cẩn trọng, nhưng trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, đây lại là cách tiếp cận đầy rủi ro.

Thị trường không dừng lại để chờ một startup. Nhiều founder đánh đồng việc sản phẩm chưa hoàn hảo với chưa đủ điều kiện ra mắt. Thực tế, không có sản phẩm khởi nghiệp nào thực sự hoàn hảo ở thời điểm ban đầu. Sản phẩm ở trạng thái sẵn sàng ra thị trường là sản phẩm đã đủ để giải quyết một vấn đề thật cho khách hàng thật, đảm bảo các yêu cầu về chất lượng sản phẩm (theo quy định của pháp luật) và đảm bảo tính hoàn thiện để thu hút và cạnh tranh trên thị trường. Trì hoãn đưa sản phẩm ra thị trường nhưng chi phí duy trì, vận hành doanh nghiệp khởi nghiệp vẫn phải chi trả. Quan trọng hơn, sự chậm trễ làm mất đi cơ hội học từ phản hồi thực tế thứ mà không một bản kế hoạch hay buổi brainstorm nội bộ nào có thể thay thế. Hơn nữa, việc trì hoãn này còn khiến sản phẩm của bạn trở nên tụt hậu so với tốc độ vận động của thị trường và các đối thủ cùng ngành.

Khách hàng không chấm điểm sự hoàn hảo: Khách hàng không tiếp cận sản phẩm với bộ tiêu chí hoàn hảo. Họ chỉ quan tâm sản phẩm có giúp họ giải quyết vấn đề nhanh hơn, rẻ hơn hoặc dễ hơn so với lựa chọn hiện tại hay không. Khách hàng không đánh giá một sản phẩm hoàn hảo hay không, họ chỉ quan tâm đến chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế của sản phẩm với mục tiêu mua sắm của họ.

Một lý do sâu xa khiến startup trì hoãn ra mắt là nỗi sợ về những phản hồi tiêu cực của khách hàng. Phản hồi tiêu cực dễ bị xem như thất bại nhưng thực tế đó lại là dữ liệu cần thiết cho quá trình cải thiện. Trong khởi nghiệp, không có phản hồi mới là tín hiệu đáng lo. Sự im lặng của thị trường thường nguy hiểm hơn nhiều so với những lời góp ý thẳng thắn. Trong nhiều ngành, nhu cầu, hành vi và kỳ vọng của khách hàng thay đổi liên tục. Một sản phẩm được “hoàn thiện” dựa trên giả định ban đầu rất dễ trở nên lạc hậu ngay khi ra mắt. Ra thị trường sớm giúp startup kiểm tra giả định trong điều kiện thực, thay vì cố gắng dự đoán mọi thứ từ trước.

Sản phẩm ra thị trường sớm không đồng nghĩa với làm qua loa. MVP (Minimum Viable Product (sản phẩm khả dụng tối thiểu)) không phải là sản phẩm thiếu trách nhiệm, mà là phiên bản sản phẩm cơ bản nhất để kiểm thử thị trường, là phiên bản tối thiểu để kiểm chứng giá trị cốt lõi. Trong lúc một startup còn đang hoàn thiện sản phẩm, đối thủ có thể đã tiếp cận khách hàng, thu thập dữ liệu, cải thiện và phát triển sản phẩm. Ngay cả khi ý tưởng giống nhau, startup học nhanh hơn từ thị trường thường có lợi thế rõ ràng so với startup cố gắng hoàn thiện trong im lặng. Với nhiều founder, mong muốn hoàn hảo vô tình trở thành cái cớ hợp lý để trì hoãn những bước khó: bán hàng, tiếp xúc khách hàng, đối mặt với dữ liệu khách hàng. Ra thị trường sớm buộc startup phải đối diện với thực tế, thay vì ẩn mình sau cảm giác an toàn. Trì hoãn chỉ hợp lý khi sản phẩm chưa đạt mức tối thiểu về chất lượng, về quy định quản lý... Học nhanh quan trọng hơn có được tín hiệu tích cực ngay từ đầu: Trong giai đoạn đầu, lợi thế lớn nhất của startup không phải là sản phẩm hoàn hảo mà là khả năng học nhanh và thích ứng tốt hơn đối thủ. Ra thị trường sớm, lắng nghe phản hồi và điều chỉnh liên tục giúp startup tiến gần hơn đến sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.

Thị trường không chờ startup của bạn hoàn thiện. Khách hàng không trì hoãn vấn đề của họ chỉ vì bạn chưa sẵn sàng. Với startup, ra mắt sớm một phiên bản đủ tốt để học hỏi thường thực tế hơn nhiều so với việc chờ đợi sự hoàn hảo. Bởi vì trong khởi nghiệp, tốc độ học thường quyết định cơ hội tồn tại, chứ không phải mức độ trau chuốt ban đầu.

(CASIC tổng hợp)