• Keenz: Tiếp thị SMS
• Goodr: Thực tế tăng cường
• Clevr Blends: Tiếp thị email tối ưu cho thiết bị di động
• Shop: Thông báo đẩy
• 19 Crimes: Thực tế tăng cường
• Cocolab: Tiếp thị truyền thông xã hội
• Graza: Tiếp thị SMS

Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho các hoạt động tiếp thị di động, những ví dụ trên là minh chứng rõ ràng cho cách các chiến dịch và kỹ thuật tiếp thị di động đang được áp dụng hiệu quả trong thực tế.

Keenz: Tiếp thị qua SMS

Thương hiệu xe đẩy trẻ em Keenz đã tận dụng kênh SMS để thông báo về mối quan hệ hợp tác mới với một thương hiệu bổ trợ là Crafted Gates, đơn vị chuyên sản xuất các loại cổng vải có thể thu gọn. Thông điệp được kết hợp cùng chuỗi hình ảnh sinh động và gửi trực tiếp đến điện thoại của nhóm khách hàng mục tiêu vốn có lịch trình bận rộn, giúp thông tin được tiếp cận nhanh chóng và thuận tiện.

Goodr: Thực tế tăng cường (AR)

Việc xác định một cặp kính râm thời trang có thực sự phù hợp với khuôn mặt hay không là thách thức lớn khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt với quần áo và phụ kiện. Để giải quyết vấn đề này và giảm thiểu tình trạng đổi trả cũng như sự không hài lòng của khách hàng, nhiều thương hiệu thời trang như Goodr Sunglasses đã triển khai trải nghiệm thử đồ bằng công nghệ thực tế tăng cường trên thiết bị di động. Người dùng chỉ cần cho phép ứng dụng truy cập camera để thử nhiều kiểu dáng khác nhau. Khi đã chọn được mẫu ưng ý, họ có thể lưu hoặc chia sẻ hình ảnh, tiến hành mua hàng hoặc quay lại trang chi tiết sản phẩm để tìm hiểu thêm.

Clevr Blends: Tiếp thị email tối ưu cho thiết bị di động

Chiến dịch email ưu tiên thiết bị di động của thương hiệu trà và cà phê siêu thực phẩm Clevr Blends gây ấn tượng với tiêu đề nổi bật, hình ảnh độ phân giải cao, cùng các thông tin quan trọng như quà tặng dùng thử trà Chai và ưu đãi miễn phí vận chuyển. Nút kêu gọi hành động (CTA) được đặt rõ ràng ở phần trên của email. Thiết kế một cột, tập trung vào hình ảnh tươi sáng và phần mô tả ngắn gọn giúp email dễ đọc trên màn hình nhỏ, thay vì sử dụng các đoạn văn bản dài.

Ứng dụng Shop: Thông báo đẩy

Shop, ứng dụng Shop Pay cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các thương hiệu yêu thích tại một nền tảng duy nhất, đã khai thác thông báo đẩy không chỉ để xác nhận đơn hàng và cập nhật tình trạng giao hàng mà còn để đưa ra các gợi ý cửa hàng được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như nhắc nhở danh sách mong muốn dịp lễ, thông báo đẩy còn khuyến khích người dùng chủ động khám phá và duyệt sản phẩm.

Ảnh minh hoạ

19 Crimes: Thực tế tăng cường (AR)

Các chiến dịch AR và VR trong tiếp thị di động không chỉ mang tính thực tiễn như giúp khách hàng hình dung sản phẩm trong không gian thực, mà còn có thể được sử dụng để kể những câu chuyện độc đáo và tạo dấu ấn cảm xúc. Thương hiệu rượu vang California 19 Crimes là một ví dụ điển hình khi phát triển trải nghiệm AR cho phép người dùng “thổi hồn” vào nhãn chai chỉ bằng cách quét bằng camera điện thoại. Mỗi nhân vật tội phạm trên nhãn đều có một đoạn độc thoại ngắn kể về tội danh của họ, gắn liền với câu chuyện có thật, qua đó nâng cao trải nghiệm thưởng thức rượu.

Cocolab: Tiếp thị truyền thông xã hội

Tiếp thị trên mạng xã hội là một trong những hình thức tiếp thị di động dễ tiếp cận nhất. Bằng cách xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng như Instagram, TikTok hoặc LinkedIn—tùy theo nơi khách hàng thường xuyên tương tác—thương hiệu có thể gia tăng mức độ nhận diện, gắn kết và cung cấp những nội dung giá trị vượt ra ngoài thông tin trên trang sản phẩm.

Thương hiệu chăm sóc răng miệng Cocolab thường xuyên chia sẻ nội dung hậu trường, ra mắt sản phẩm mới và tin tức doanh nghiệp với giọng điệu vui tươi, gần gũi. Chẳng hạn, một video Reel trên Instagram đã khắc họa cách đồng sáng lập, Tiến sĩ Chrystle, cân bằng giữa vai trò doanh nhân và người mẹ, qua đó tạo sự đồng cảm với người xem.

Graza: Tiếp thị qua SMS

Với Graza, thương hiệu dầu ô liu nổi tiếng, SMS là kênh lý tưởng để thể hiện cá tính thương hiệu mạnh mẽ và phong cách giao tiếp thân thiện, hiện đại. Các tin nhắn chào mừng ban đầu thường nhắc đến biệt danh cộng đồng khách hàng trung thành (“Grazoids”) và dẫn link đến blog hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng mới nhanh chóng làm quen. Nội dung còn bao gồm lời nhắc lưu số liên hệ, hình ảnh sản phẩm làm nổi bật màu sắc và sự pha trộn độc đáo, kèm theo lời kêu gọi mua hàng trực tiếp và mã ưu đãi. Cách sắp xếp và tần suất gửi tin tương tự chuỗi email chào mừng, giúp khách hàng nhanh chóng cảm nhận được giọng điệu thương hiệu và có nhiều cơ hội tương tác, mua sắm.

Thực tiễn tốt nhất cho tiếp thị trên thiết bị di động

Sử dụng thiết kế ưu tiên thiết bị di động

Tiếp thị ưu tiên thiết bị di động đòi hỏi sự chú trọng đặc biệt đến trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI), nhằm đảm bảo việc tương tác và mua sắm trên điện thoại diễn ra mượt mà, trực quan. Nền tảng cốt lõi của UX và UI là thiết kế đáp ứng, cho phép website và email tự động điều chỉnh phù hợp với kích thước màn hình di động.

Tránh làm người dùng bị quá tải bởi quá nhiều ưu đãi hoặc cửa sổ bật lên ngay từ đầu. Dù việc đề nghị mã giảm giá để đổi lấy email hoặc số điện thoại là phổ biến, các hộp pop-up này có thể chiếm nhiều không gian trên màn hình nhỏ và tạo ấn tượng ban đầu không tích cực. Thay vào đó, hãy trì hoãn việc hiển thị ưu đãi cho đến khi người dùng có thời gian khám phá nội dung. Ví dụ, chương trình giảm giá toàn trang của thương hiệu đồ gia dụng Our Place chỉ xuất hiện sau khi người mua đã xem qua bộ sưu tập, không che kín màn hình và có nút đóng rõ ràng.

Kết hợp sự sáng tạo với tính hữu ích

Những chiến dịch sử dụng công nghệ mới như AR có thể tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, nhưng không nên chạy theo xu hướng nếu thiếu định hướng chiến lược. Mỗi ý tưởng sáng tạo cần phù hợp với bản sắc thương hiệu, hướng đến các mục tiêu có thể đo lường như lượt nhấp, lượt mở, lượt theo dõi, mã ưu đãi được sử dụng hoặc doanh số, đồng thời mang lại giá trị thực tế cho khách hàng.

Tối ưu hóa thời điểm gửi tin nhắn

Thời gian và tần suất gửi thông điệp di động đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mức độ tương tác hay việc bị xem là thư rác. Khi xây dựng hoặc điều chỉnh kế hoạch gửi tin, hãy lưu ý:

• Theo dõi thời điểm tần suất gửi tạo ra hành động mong muốn và khi nào khiến người dùng rời bỏ, từ đó điều chỉnh phù hợp.
• Sử dụng các công cụ phân tích trong phần mềm nhắn tin di động để xác định khi nào khách hàng thường xuyên sử dụng điện thoại nhất và lên lịch gửi tin vào những khung giờ này.
• Lựa chọn thời điểm trong ngày một cách chiến lược, ví dụ thương hiệu cà phê có thể đạt hiệu quả cao hơn khi gửi tin vào buổi sáng thay vì buổi tối.

CASIC dịch