5. Tiếp thị thực tế tăng cường (AR)

Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng và giảm tỷ lệ trả hàng

Chiến thuật: Phòng thử đồ ảo, ứng dụng thử sản phẩm

Tiếp thị thực tế tăng cường (AR) sử dụng công nghệ AR để chồng các yếu tố kỹ thuật số lên môi trường vật lý, từ đó tạo ra những trải nghiệm tương tác sống động và trực quan cho người dùng. Trong thương mại điện tử, AR giúp khách hàng hình dung sản phẩm trong bối cảnh thực tế trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Các ví dụ phổ biến bao gồm phòng thử đồ ảo như ứng dụng thử kính mắt của Warby Parker, hay các công cụ mua sắm đồ nội thất như Ikea Kreativ, cho phép người dùng “xem trước” một món đồ sẽ trông như thế nào trong không gian sống của họ. Những trải nghiệm này giúp gia tăng mức độ tương tác, giảm rào cản mua sắm và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định chính xác hơn.

Nhờ đó, tiếp thị AR có thể cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và đồng thời giảm tỷ lệ trả hàng. Một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch AR của Gucci vào năm 2019, khi thương hiệu cho phép người dùng trải nghiệm ảo dòng giày sneaker Ace. Khách hàng có thể xem sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau, đồng thời sử dụng công cụ chụp ảnh tích hợp để chia sẻ hình ảnh lên mạng xã hội. Chiến dịch này đã giúp Gucci ghi nhận mức tăng 300% doanh số bán hàng trực tuyến.

Ảnh minh hoạ

6. Tiếp thị bằng người ảnh hưởng

Mục tiêu: Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng cường hiệu quả SEO
Chiến thuật: Hợp tác với người sáng tạo nội dung, đánh giá được tài trợ, video mở hộp sản phẩm

Tiếp thị bằng người ảnh hưởng là chiến lược hợp tác với những người sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng trong nhóm khách hàng mục tiêu nhằm quảng bá hoặc đánh giá sản phẩm. Các người ảnh hưởng có thể chia sẻ nội dung về thương hiệu trên mạng xã hội hoặc đóng vai trò như đại sứ thương hiệu trong thời gian dài.

Chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu, mà còn hỗ trợ hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Khi các nguồn thông tin đáng tin cậy tạo ra nội dung tích cực và liên kết đến thương hiệu, uy tín tên miền của website có thể được cải thiện. Uy tín tên miền càng cao (trên thang điểm từ 0 đến 100), khả năng đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm so với các đối thủ có nội dung tương tự càng lớn.

Công ty chăm sóc da Jaxon Lane là một ví dụ điển hình cho việc tận dụng hiệu quả sức mạnh của người ảnh hưởng quy mô nhỏ. Ngay trong năm đầu thành lập, thương hiệu đã được Wall Street Journal đưa tin nhờ các mối quan hệ hợp tác này. Về sau, chiến lược tiếp thị bằng người ảnh hưởng tiếp tục giúp Jaxon Lane thiết lập quan hệ đối tác bán lẻ với Nordstrom và Saks Fifth Avenue.

7. Tiếp thị hợp tác hoặc đồng thương hiệu

Mục tiêu: Thúc đẩy doanh số bán hàng và tối đa hóa phạm vi tiếp cận

Chiến thuật: Hợp tác phát triển sản phẩm, triển khai chiến dịch quảng cáo chung

Tiếp thị hợp tác là hình thức hai hoặc nhiều doanh nghiệp cùng phối hợp để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong khi đó, đồng thương hiệu tập trung vào việc phát triển một sản phẩm mới mang dấu ấn của cả hai thương hiệu và được tiếp thị dưới tên của cả hai bên. Một ví dụ tiêu biểu là sự hợp tác giữa công ty cá hộp Fishwife và thương hiệu hàng tiêu dùng Fly By Jing, khi hai bên cùng ra mắt sản phẩm cá hồi hun khói đồng thương hiệu kết hợp với tương ớt giòn vào năm 2021.

Bên cạnh việc mở rộng khả năng phát triển sản phẩm, các chiến lược hợp tác và đồng thương hiệu còn cho phép doanh nghiệp tận dụng nguồn lực chung để triển khai những chiến dịch tiếp thị có tác động lớn. Các thương hiệu có thể kết hợp năng lực của hai đội ngũ marketing, chia sẻ dữ liệu như nghiên cứu về đối tượng mục tiêu và hiểu biết ngành, đồng thời tiếp cận trực tiếp tập khách hàng sẵn có của đối tác. Điều này giúp gia tăng hiệu quả tiếp thị và mở rộng phạm vi tiếp cận một cách nhanh chóng và bền vững.

CASIC dịch